هبة زووم – الرباط
يواصل الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) خطواته الحثيثة نحو التحول الرقمي، بإطلاق خدمة إلكترونية جديدة ستمكن المؤمن لهم، ابتداءً من يونيو المقبل، من تقديم طلبات التعويض الصحي بشكل رقمي، دون الحاجة إلى المعاملات الورقية أو التنقل إلى الوكالات.
وفي هذا السياق، كشف حسن بوبريك، المدير العام للصندوق، خلال عرضه أمام لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب، أن هذا النظام الرقمي الجديد سيشمل تعويض الاستشارات الطبية وشراء الأدوية، ضمن مشروع رقمنة شامل ينتظر اكتماله خلال الأشهر الثلاثة المقبلة. ويهدف هذا التحول إلى تبسيط الإجراءات الإدارية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمؤمن لهم.
وأوضح المسؤول أن المنصة الرقمية ستسمح للمؤمن لهم بتقديم طلبات التعويض مباشرة عبر البوابة الإلكترونية للصندوق، مما يلغي الحاجة إلى الوثائق الورقية التقليدية. كما ستوفر هذه المنظومة تكاملاً مع مقدمي الخدمات الصحية والصيدليات، مما يضمن معالجة أسرع وأكثر دقة للملفات الطبية.
ويأتي هذا التطور في ظل الارتفاع الكبير في عدد المستفيدين من خدمات CNSS، حيث انتقل الرقم من 7.8 مليون شخص سنة 2020 إلى 24.7 مليون مستفيد سنة 2024.
ورافق هذا التوسع ارتفاع في عدد الملفات اليومية المقدمة، من 22 ألف ملف في دجنبر 2020 إلى أكثر من 110 آلاف ملف في دجنبر 2024، مما جعل الرقمنة ضرورة ملحة لتسريع وتيرة المعالجة وتحسين الكفاءة.
يعكس هذا التحول الرقمي التزام CNSS بتحديث خدماته، بما يتماشى مع الممارسات العالمية في قطاع التأمين الصحي. فهل سينجح الصندوق في تحقيق التحول الرقمي الشامل وضمان تجربة سلسة وفعالة للمؤمن لهم؟ الأيام المقبلة ستحمل الإجابة.
تعليقات الزوار