أظهر تحقيقا استطلاعيا همّ شرائح مختلفة من مرتفقي ومستملي حافلات شركة”فيتاليس بيس” المفوض لها تدبير مرفق النقل الحضري بمدية تطوان لمعرفة وجهات نظرهم حول الخدمات المقدمة لهم من طرف ذات الشركة التي فازت بصفقة التدبير المفوض قبل سنتين من الآن وفق المقتضيات القانونية ذات الصلة، أن غالبية الناس تشيد بجهود الشركة وتعبر عن رضاها وارتياحها للخدمات المقدمة لهم.
الاستطلاع شمل العشرات من المواطنين والمواطنات ينتمون لفئات اجتماعية مختلفة ( طلبة، تجار، نشطاء جمعويون، موظفون ومواطنون من فئات أخرى ).
وقد أظهر هذا الاستطلاع الذي تم بتلقائية في عدد من محطات حافلات “فيتاليس بيس”المتواجدة داخل حمامة الشمال، أن جميع المرتفقين المستطلع آرائهم عبروا عن رضاهم للخدمات المقدمة لهم من طرف الشركة، كما أكدوا على أن جميع الناس يلمسون تغييرا يوميا لا على مستوى تحسن جودة الخدمات المقدمة لهم فحسب، ولكن أيضا على مستوى تطور الاداء المهني لمستخدميها.
بعض المرتفقين من المستطلع آرائهم لم يفوتوا الفرصة للإشادة بالجهود التي تبذلها الشركة للارتقاء بجودة الخدمات والتفاعل مع انتظارات الساكنة.
وفي معرض جوابهم على سؤال يخص الاداء المهني لمراقبي وسائقي الحافلات، أجمع كل المستجوبين على أنهم يقومون بواجبهم المهني بمهنية واحترافية وبحسن سلوكهم في التعامل مع المرتفقين .
إلى ذلك أكد مسؤول من شركة “فيتاليس بيس” أن الشركة جندت وتجند كل مواردها البشرية للارتقاء بخدمات النقل الحضري وتحقيق انتظارات الساكنة وزوار المدينة فيما يتعلق بتنقلاتهم اليومية من خلال تأمين احتياجاتهم والحرص على سلامتهم أثناء رحلاتهم، مبرزا أن الشركة مهتمة بالاصغاء لجميع الأفكار والمقترحات لأن همها الوحيد هو التجاوب مع تطلعات مرتفقيها، وأضاف ” اسألوا الساكنة لتقول رأيها في خدماتنا” لأن رأيها هو المؤشر الوحيد الذي يمكن أن يبرز مدى نوعية الخدمات المقدمة لهم.
وعاد هذا المسؤول ليؤكد أن الشركة منفتحة على الجميع وتصغي للجميع وتتعاون مع الجميع طالما أن هدفها هو خدمة الساكنة.
باقي التقرير الاستطلاعي نورده بالصورة والصوت