هبة زووم – سطات
تعيش مدينة سطات منذ ثلاثة أيام متتالية على وقع اضطرابات متكررة في التزود بالماء الصالح للشرب، ما خلف حالة من الاستياء والتذمر في صفوف عدد من السكان، خصوصاً بعد تسجيل انقطاعات مفاجئة بعدد من أحياء المدينة، بحسب إفادات مواطنين متضررين.
وأكد عدد من السكان أن هذه الانقطاعات تكررت بشكل شبه يومي، وفي أحيان عديدة دون إشعار مسبق، الأمر الذي أربك حياتهم اليومية وفرض عليهم تدبير استعمالات منزلية أساسية في ظروف صعبة، خاصة بالنسبة إلى الأسر التي تعتمد بشكل مباشر على انتظام التزود بالماء لقضاء حاجياتها اليومية.
ولا تتوقف تداعيات هذه الاضطرابات عند حدود الاستهلاك المنزلي، إذ يمكن أن تنعكس على مختلف الأنشطة المرتبطة بالماء داخل الأسر، ما يجعل أي اختلال في هذه الخدمة مصدر إزعاج وضغط مستمر على المواطنين.
ويقول المشتكون إن الاضطرابات الحالية تأتي في سياق ما يعتبرونه تكراراً لمشاكل مرتبطة بتدبير خدمة الماء خلال الفترة الأخيرة، وهو ما دفعهم إلى طرح تساؤلات حول أسباب هذه الانقطاعات، ومدى انتظام الخدمة، والآليات المعتمدة لتفادي تكرار مثل هذه الأعطاب أو الاضطرابات.
ويؤكد عدد من المتضررين أنهم حاولوا التواصل مع الجهة المكلفة بتدبير هذه الخدمة من أجل الاستفسار عن أسباب الانقطاعات وموعد عودة التزويد بشكل طبيعي، غير أنهم يقولون إنهم لم يتلقوا، بحسب إفاداتهم، توضيحات كافية أو أجوبة حاسمة بشأن طبيعة المشكل والمدة المتوقعة لمعالجته.
وتزيد حالة الغموض من منسوب الاستياء، خصوصاً عندما يجد المواطن نفسه أمام انقطاع مفاجئ لخدمة حيوية دون معرفة أسبابه أو المدة التي سيستغرقها، ما يفتح الباب أمام كثرة التأويلات ويعمق الإحساس بعدم الاطمئنان.
ويرى سكان متضررون أن استمرار هذه الوضعية يفرض تدخلاً عاجلاً من الجهات المعنية لتوضيح أسباب الاضطرابات، واتخاذ التدابير الضرورية لضمان استمرارية التزويد بالماء الصالح للشرب بشكل منتظم، باعتبار هذه الخدمة من أكثر الخدمات ارتباطاً بالحياة اليومية للمواطنين.
كما يطالب السكان بتحسين التواصل بشأن الأعطاب والانقطاعات، من خلال إشعارهم مسبقاً، متى كان ذلك ممكناً، بأسباب توقف التزويد والمدة الزمنية اللازمة للإصلاح، بما يسمح لهم باتخاذ الاحتياطات اللازمة وتفادي مزيد من الارتباك.
وتطرح هذه القضية كذلك سؤال جودة الخدمة العمومية واستمراريتها، خاصة في مدينة تتطلع إلى مواصلة دينامية التأهيل والتنمية الحضرية، في وقت أصبحت فيه جودة الخدمات الأساسية معياراً رئيسياً لقياس أثر أي مشروع تنموي على الحياة اليومية للساكنة.
وفي انتظار توضيحات رسمية حول أسباب هذه الاضطرابات، يبقى سكان الأحياء المتضررة في انتظار عودة التزويد بالماء إلى وضعه الطبيعي، وإنهاء حالة عدم اليقين التي رافقتهم خلال الأيام الأخيرة.
فالساكنة لا تطالب بأكثر من خدمة منتظمة وآمنة، وتواصل واضح عند حدوث أي عطب، وتدخل سريع عند وقوع الانقطاعات، بما يضمن عدم تحول مشكل تقني أو ظرفي إلى معاناة يومية.
وفي ظل استمرار الاضطرابات، يبقى السؤال موجهاً إلى الجهات المعنية: ما أسباب الانقطاعات المتكررة للماء بمدينة سطات، ومتى ستعود الخدمة إلى طبيعتها؟ وهل سيتم اتخاذ إجراءات تضمن عدم تكرار هذه الأزمة خلال الأيام المقبلة؟
تعليقات الزوار