رشيد بنكـرارة – سطات
تعيش العديد من الجماعات التابعة لدائرة البروج بإقليم سطات، معاناة حقيقية مع شركات الاتصالات بسبب ﺿﻌﻒ التغطية ﻟلشبكات و ضعف ﺻﺒﻴﺐ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﻴﺖ، إذ لم نقل غيابه في بعض الجماعات.
ففي ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﺬﻱ ﺗﺘﻄﻮﺭ ﻓﻴﻪ ﺍﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻋﺒﺮ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﺳﺮﻳﻊ ﺗﺒﻘﻰ ﻣﻌﺎﻧﺎة مستعملي الهاتف والانترنت بهذه الربوع ﻣﺴﺘﻤﺮﺓ، الشيء الذي يجعل البعض منهم في عزلة تامة في الوقت الذي أضحى فيه الهاتف النقال و الانترنت ﻭﺳﻴﻠﺔ ﺗﻮﺍﺻﻠﻴﺔ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﺍﻟﻨﺎﺱ.
ففي نهاية الأسبوع المنصرم وما قبله غابت شبكة شركة INWI عن خطوط مشتركيها، الشيء الذي خلف استياء لمستعملي هذه الشبكة، و يبدو أن مسؤولي الشركة الأم خارج التغطية غير مبالين بصورة الشركة و بصيحات زبنائها بمواقع التواصل الاجتماعي و اتصالاتهم و شكاياتهم، والتدخل لدى الشركة المكلفة بالشبكة لحملها على إصلاح اعطابها وتجويد خدمة شبكتها والرفع من الصبيب.
إذ لا يعقل أن يقوم المواطن بالانتقال من شركـــة الاتصالات IAM بخصوص خطوط الربط المنزلية و المحلات ADSL الى INWI بحثا عن تجويد الخدمات و يقوم بأداء واجبات نظير خدمات مؤدى عنها مسبقا بالمقابل يجد نفسه انه قد أخطأ التقدير و تتم مكافئته بضعف الصبيب و عدم التعامل مع شكاياتهم بهذا الخصوص وبإنقطاعات متكررة دون سابق إنذار ولساعات طويلة تصل أحيانا إلى اليوم بكامله، وقد عبر مجموعة من السكان في اتصالات متفرقة ب “هبة زووم ” عن تذمرهم من هذه السلوكات و التفكير في فسخ عقــــود الاشتراك.
تعليقات الزوار