إمزورن: تأخير فواتير الشركة الجهوية متعددة الخدمات يثير استياء المواطنين ويكشف هشاشة التواصل المؤسساتي

هبة زووم – الحسيمة
اشتكى عدد من سكان مدينة إمزورن من تأخر تسليم فواتير الاستهلاك للشهور الأخيرة من السنة الجارية، في عدد من أحياء المدينة، في ما يطرح علامات استفهام حول كفاءة الشركة الجهوية متعددة الخدمات بجهة طنجة تطوان الحسيمة.
المواطنون أبدوا استغرابهم من عدم توصلهم بإشعارات رسمية، ما اضطرهم أحياناً إلى زيارة أكشاك الدفع أو الاعتماد على التطبيقات الإلكترونية لمعرفة مبالغ الاستهلاك، وهو ما يفاقم الإحباط ويؤثر على قدرتهم على تنظيم ميزانيات الأسر.
وتشير الشكاوى إلى غياب الاستجابة من المسؤولين المحليين، الذين يبدو أن أسلوب تعاملهم يفتقر إلى الشفافية والمسؤولية، مما يعكس أزمة ثقة متزايدة بين الشركة ومشتركيها.
كما أشار المواطنون إلى ضعف تدخل جمعيات حماية المستهلك، ما يزيد شعورهم بالعجز وغياب آليات فعالة للدفاع عن حقوقهم.
ويطالب السكان الجهات الوصية بالتدخل العاجل لضمان توصلهم بالفواتير في وقتها القانوني، وتحسين آليات التواصل، وإتاحة منصات رقمية شفافة لمتابعة الاستهلاك، بما يعزز حقوق المستهلك ويعيد الثقة في المؤسسات المرفقية.
هذا الوضع، بحسب المتابعين، لا يعكس فقط قصوراً تقنياً أو تنظيمياً، بل يفضح أيضاً هشاشة التواصل المؤسساتي والقدرة المحدودة للشركة على الاستجابة لاحتياجات المواطنين اليومية.